Eliminare l’account e i dati

Elimina nell’app (consigliato)

1. Apri Maison Apéro e vai a My Account.
2. Apri le Impostazioni e tocca Elimina account nella sezione dell’account.
3. Leggi l’avviso e conferma di aver compreso il blocco di sette giorni per una nuova registrazione.
4. Digita DELETE, conferma e accedi di nuovo per verificare la tua identità.
5. Al termine dell’eliminazione, verrai disconnesso automaticamente.

Richiedi l’eliminazione via e-mail

Se non puoi usare l’app, scrivici dall’indirizzo registrato in Maison Apéro oppure indica il tuo Maison ID. Specifica se vuoi eliminare l’intero account o solo dati specifici, come una recensione o una foto, con una data approssimativa. I pulsanti qui sotto preparano l’e-mail.

Richiedi l’eliminazione dell’account Richiedi l’eliminazione di dati specifici

Non inviare mai la password, un codice di verifica di Google o Apple o un numero di carta. Non te li chiederemo mai.

Dati che vengono eliminati

• Il tuo account di accesso, il profilo e il Maison ID
• Contatti, richieste di contatto, elenco dei blocchi e appartenenza ai gruppi
• I tuoi elementi della biblioteca dei vini, note, cronologia delle valutazioni e impostazioni correlate
• Dati di dispositivi e sessioni, notifiche e token push
• Il saldo dei ticket e la cronologia delle transazioni
• Contenuti multimediali salvati nel tuo spazio utente, come immagini del profilo e foto delle etichette
• Recensioni in corso e le immagini o i testi inviati per esse

Dati che possono essere conservati

• I messaggi già consegnati ad altre persone restano nelle loro conversazioni, mostrati come inviati da un account eliminato. Se il tuo piano consente di eliminare i tuoi messaggi quando elimini l’account e scegli questa opzione, vengono eliminati anche quei messaggi e i relativi allegati.
• Per prevenire nuove registrazioni abusive, conserviamo per sette giorni un registro minimo del tuo indirizzo e-mail e del tuo Maison ID.
• Per evitare che il vantaggio di registrazione venga richiesto di nuovo, conserviamo un hash unidirezionale degli identificativi di accesso Google o Apple usati dall’account. Gli identificativi originali non vengono memorizzati.
• Segnalazioni, richieste di assistenza e registri di moderazione o audit vengono conservati solo per il tempo necessario a sicurezza, prevenzione degli abusi, controversie od obblighi di legge.
• Le copie nei backup cifrati scadono secondo la normale pianificazione e vengono ripristinate solo per il disaster recovery.
• Le informazioni pubbliche sui vini create dalle valutazioni (biblioteca dei vini e Media) restano senza informazioni che ti identificano. Possono essere conservate anche statistiche aggregate che non ti identificano.

Tempi di elaborazione

L’eliminazione nell’app viene elaborata subito. Le richieste via e-mail vengono elaborate entro 30 giorni dalla verifica della tua identità e ti confermiamo il completamento via e-mail.

Prima di eliminare

• L’eliminazione dell’account è definitiva e non può essere annullata.
• Per sette giorni dopo l’eliminazione non puoi creare un nuovo account con lo stesso accesso Google o Apple, lo stesso indirizzo e-mail o lo stesso Maison ID.
• I piani a pagamento acquistati tramite App Store o Google Play sono gestiti dallo store. Annullali separatamente nello store.