Eliminar a sua conta e os seus dados

Eliminar na app (recomendado)

1. Abra o Maison Apéro e vá a My Account.
2. Abra as Definições e toque em Eliminar conta na secção da conta.
3. Leia o aviso e confirme que compreende a restrição de novo registo de sete dias.
4. Escreva DELETE, confirme e volte a iniciar sessão para verificar a sua identidade.
5. Quando a eliminação terminar, a sessão é terminada automaticamente.

Pedir a eliminação por e-mail

Se não conseguir usar a app, escreva-nos a partir do endereço registado no Maison Apéro ou indique o seu Maison ID. Diga-nos se quer eliminar toda a conta ou apenas dados específicos, como uma avaliação ou uma fotografia, com uma data aproximada. Os botões abaixo preparam o e-mail.

Pedir a eliminação da conta Pedir a eliminação de dados específicos

Nunca envie a sua palavra-passe, um código de verificação da Google ou da Apple, nem um número de cartão. Nunca os pediremos.

Dados eliminados

• A sua conta de início de sessão, o seu perfil e o seu Maison ID
• Contactos, pedidos de contacto, a sua lista de bloqueios e a participação em grupos
• Os seus registos da biblioteca de vinhos, notas, histórico de avaliações e definições relacionadas
• Registos de dispositivos e sessões, notificações e tokens push
• O seu saldo de bilhetes e o respetivo histórico de transações
• Multimédia guardada no seu espaço de utilizador, como imagens de perfil e fotografias de rótulos
• Avaliações em curso e as imagens ou textos enviados para elas

Dados que podem ser mantidos

• As mensagens já entregues a outras pessoas permanecem nas conversas delas, apresentadas como enviadas por uma conta eliminada. Se o seu plano permitir eliminar as suas próprias mensagens ao eliminar a conta e escolher essa opção, essas mensagens e os anexos também são eliminados.
• Para evitar novos registos abusivos, mantemos durante sete dias um registo mínimo do seu e-mail e do seu Maison ID.
• Para evitar que o benefício de registo seja reclamado novamente, mantemos um hash unidirecional dos identificadores de início de sessão da Google ou da Apple usados pela conta. Os identificadores originais não são guardados.
• Denúncias, pedidos de suporte e registos de moderação ou auditoria são mantidos apenas pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abusos, litígios ou obrigações legais.
• As cópias em cópias de segurança cifradas expiram no calendário normal e só são restauradas para recuperação de desastres.
• A informação pública sobre vinhos criada a partir de avaliações (biblioteca de vinhos e Media) é mantida sem informação que o identifique. Estatísticas agregadas que não o identificam também podem ser mantidas.

Tempo de tratamento

A eliminação na app é processada de imediato. Os pedidos por e-mail são processados no prazo de 30 dias após a verificação da sua identidade, e confirmamos a conclusão por e-mail.

Antes de eliminar

• A eliminação da conta é permanente e não pode ser anulada.
• Durante sete dias após a eliminação, não pode criar uma conta nova com o mesmo início de sessão da Google ou da Apple, o mesmo e-mail ou o mesmo Maison ID.
• Os planos pagos comprados na App Store ou no Google Play são geridos pela loja. Cancele-os na loja separadamente.