Supprimer votre compte et vos données

Supprimer dans l’application (recommandé)

1. Ouvrez Maison Apéro et allez dans My Account.
2. Ouvrez les Réglages et touchez Supprimer le compte dans la section du compte.
3. Lisez l’avertissement et confirmez que vous comprenez la restriction de réinscription de sept jours.
4. Saisissez DELETE, confirmez, puis reconnectez-vous pour vérifier votre identité.
5. Une fois la suppression terminée, vous êtes déconnecté automatiquement.

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application, écrivez-nous depuis l’adresse enregistrée dans Maison Apéro ou indiquez votre Maison ID. Précisez si vous souhaitez supprimer tout le compte ou seulement certaines données, comme une évaluation ou une photo, avec une date approximative. Les boutons ci-dessous préparent l’e-mail.

Demander la suppression du compte Demander la suppression de certaines données

N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de vérification Google ou Apple, ni un numéro de carte. Nous ne vous les demanderons jamais.

Données supprimées

• Votre compte de connexion, votre profil et votre Maison ID
• Contacts, demandes de contact, liste de blocage et appartenance aux groupes
• Vos enregistrements de la bibliothèque des vins, notes, historique d’évaluations et réglages associés
• Enregistrements des appareils et des sessions, notifications et jetons push
• Votre solde de tickets et l’historique de ses transactions
• Les médias enregistrés dans votre espace utilisateur, comme les photos de profil et d’étiquettes
• Les évaluations en cours et les images ou textes envoyés pour elles

Données pouvant être conservées

• Les messages déjà remis à d’autres personnes restent dans leurs conversations, affichés comme envoyés par un compte supprimé. Si votre forfait permet de supprimer vos propres messages lors de la suppression du compte et que vous le choisissez, ces messages et leurs pièces jointes sont aussi supprimés.
• Pour éviter les réinscriptions abusives, nous conservons pendant sept jours un enregistrement minimal de votre adresse e-mail et de votre Maison ID.
• Pour éviter qu’un avantage d’inscription soit réclamé à nouveau, nous conservons un hachage à sens unique des identifiants de connexion Google ou Apple utilisés par le compte. Les identifiants d’origine ne sont pas stockés.
• Les signalements, demandes d’assistance et registres de modération ou d’audit ne sont conservés que le temps nécessaire à la sécurité, à la prévention des abus, aux litiges ou aux obligations légales.
• Les copies dans les sauvegardes chiffrées expirent selon le calendrier habituel et ne sont restaurées qu’en cas de reprise après sinistre.
• Les informations publiques sur les vins créées à partir des évaluations (bibliothèque des vins et Media) sont conservées sans information permettant de vous identifier. Des statistiques agrégées qui ne vous identifient pas peuvent aussi être conservées.

Délai de traitement

La suppression dans l’application est traitée immédiatement. Les demandes par e-mail sont traitées dans les 30 jours suivant la vérification de votre identité, et nous confirmons leur réalisation par e-mail.

Avant de supprimer

• La suppression du compte est définitive et ne peut pas être annulée.
• Pendant sept jours après la suppression, vous ne pouvez pas créer de compte avec la même connexion Google ou Apple, la même adresse e-mail ou le même Maison ID.
• Les forfaits payants achetés via l’App Store ou Google Play sont gérés par la boutique. Résiliez-les séparément dans la boutique.